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Archives interview/portraits/libres propos
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Actualité du 28 juin 2018
Avis d’Expert : Données obsolètes : comment nettoyer sa base de contacts, par Amaury Martin, Market Director, Emarsys
Tous les marketeurs ont pour objectif d’offrir la meilleure expérience possible à leurs clients, afin qu’elle se transforme en acte d’achat. Mais parfois, quelle que soit l’efficacité de leurs messages, certains de leurs contacts ne répondent jamais présent. Quelle en est la cause ?...
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Actualité du 06 juin 2018
Libre Propos : RGPD: Pourquoi Mark Zuckerberg lui dit merci, Par Jean-Paul Crenn, fondateur de VUCA Strategy, cabinet conseil en e-commerce et transformation digitale
L’application du Règlement Général sur la Protection des Données au 25 mai 2018 entre en résonnance avec la récente déposition de Mark Zuckerberg auprès du Congrès Américain selon laquelle il est favorable à plus de régulation quant à la collecte et à l’exploitation des données personnelles.
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Actualité du 14 fevrier 2018
Libre Propos : Content marketing : attention aux promesses vaines par Camille Nagyos Co-fondateur et co-dirigeant d’Ultramedia
Le content marketing ou inbound marketing s’est imposé comme l’un des grands sujets du moment. Portée par le changement radical des habitudes du consommateur, cette technique marketing, initiée par l’Américain Seth Godin1 consiste, pour une marque, à produire de l’information dans l’objectif d’attirer des prospects à soi au lieu d’aller les chercher.
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Actualité du 17 janvier 2018
Avis d’Expert : La marque, victime de la démarque? Par Frédéric de Gombert, Président et fondateur d’Akeneo
Si certains en doutaient, les trois dernières semaines ont dissipé tout questionnement. Oui, la distribution a créé de nouveaux rendez-vous avec le consommateur. Finie la dépendance unique aux fêtes religieuses ou populaires. Les 11, 24 et 27 novembre sont devenus les nouveaux jours saints du calendrier commercial. Trois jours durant lesquels l’expérience, nouveau pilier de la marque, est singulièrement ébranlée.
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Actualité du 14 decembre 2017
Avis d’Expert : Quelle stratégie pour que les marques intègrent le fameux «cercle intime» des consommateurs? Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore
Voici 4 principes directeurs pour devenir une marque vers laquelle les consommateurs se tournent, régulièrement et en toute confiance!
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Actualité du 22 novembre 2017
Avis d’Expert : Comment les marques peuvent évoluer d’une offre produit vers une offre de finalité Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore
Faire partie du cercle intime des clients représente un défi lancé aux professionnels du marketing! Voici comment peut-être y arriver :
Comment parlera-t-on de votre entreprise dans 10 ans ? Aura-t-elle fait partie intégrante de la vie des consommateurs, ou n’aura-t-elle été qu’une énième marque qu’ils auront achetée, consommée et... oubliée ?
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Avis d’Expert : Phishing et ransomwares Les raisons d’une prolifération accélérée par Eric Heddeland - Regional Sales Director, EMEA Southern Region de Barracuda Networks
Les attaques de phishing et de ransomwares et leurs variantes (telles que le harponnage (spear phishing) et l’arnaque au président (Business Email Compromise) sont de plus en plus courantes et ont des effets dévastateurs sur les entreprises de toutes tailles. L’impact financier réel de la cybercriminalité en général, et du phishing et des ransomwares en particulier, est difficile à évaluer, mais le FBI aux Etats Unis estime que les ransomwares ont coûtés à eux seuls aux organisations 209 millions de $ au cours des trois premiers mois de 2016.
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Actualité du 13 septembre 2017
Avis d’Expert : Le webdesign : c’est du joli ? par Anaëlle Thomas Intégratrice éditoriale AKOA
‘Ce devis me parait un peu cher, juste pour changer trois couleurs…’ Si cette affirmation de votre client vous semble familière, c’est que vous aussi subissez quelques idées reçues concernant le design appliqué au web. Est-il nécessaire de le rappeler ? Non, le design ne consiste pas simplement à plaquer un bel habillage sur du contenu… La démarche du designer va beaucoup plus loin : il s’agit avant tout de concevoir un univers qui saura répondre à un besoin et correspondre à l’attente des utilisateurs.
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Actualité du 12 juillet 2017
Avis d'Expert : Chronique d’une mort annoncée des données tierce partie Par Andrea Rus Directeur des Ventes Europe du Sud de Gigya
Pour tous les professionnels du marketing qui initient des campagnes à partir de données tierce partie, le GDPR (General Data Protection Regulation) peut faire peur...
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Avis d'Expert : Les 5 clés pour de meilleures expériences client Par Gabriel Frasconi Directeur Europe du Sud et Europe Centrale Zendesk
Ce n’est un secret pour personne, si les salariés sont heureux, alors ils délivreront un meilleur service client. Et pour des salariés heureux, il faut une vraie culture d’entreprise et un bon encadrement, avant même d’appliquer les 5 clés suivantes...
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Actualité du 14 juin 2017
Avis d’Expert : 9 étapes pour personnaliser et contextualiser son site web par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore
Il ne suffit pas de personnaliser son site web pour dynamiser les conversions, il faut le contextualiser !
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Actualité du 10 mai 2017
Avis d’expert : Vous croyez votre entreprise à l'abri d'une crise? par Florence Percie du Sert / Consultante en Communication Santé - Réseau By Agency
La majorité des crises surviennent dans des grands groupes, leur taille les exposant à diverses situations de sujets sensibles, en interne comme en externe. Ces entreprises sont cotées en bourse, observées de près par les médias, souvent très syndicalisées et parfois la cible de malveillance.
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Avis d’Expert : Marketing prédictif : attention au buzzword ! par Jean-René Boidron, CEO de Kameleoon & Ancien Vice-Président de CroissancePlus
Je devrais me sentir mal placé pour émettre la moindre critique sur le marketing prédictif. Mon moteur, c'est l'innovation ; l’une des spécialités de mon entreprise - et la fierté des équipes R&D - sont les algorithmes prédictifs. Ils sont en effet LE levier pour augmenter la conversion de nos clients. Problème : ce terme est utilisé à tort et à travers. Il est donc nécessaire de le clarifier pour les experts digitaux (e-commerçants ou media).
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Actualité du 12 avril 2017
Libre Propos : La Communication responsable, un engagement à 360°, Par Henri Rivollier, Directeur des programmes SUP’DE COM
Définir la communication responsable n’est pas facile. Il est mal aisé de faire court au risque de passer sous silence l’une des dimensions ou l’un des enjeux. Malgré tout, essayons une définition :...
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A l’occasion de la publication des chiffres de l’IREP, Mediapost livre son analyse : L’imprimé publicitaire et les annonceurs : une histoire d’amour qui dure ! Par Adèle Albano, directrice générale de Mediapost
Lors de la présentation des résultats annuels du marché publicitaire, le 16 mars dernier, l’IREP a dévoilé ses chiffres 2016. Les recettes nettes des médias au sens large (TV, cinéma, radio, internet, presse, publicité extérieure, annuaires, courriers publicitaires et imprimés) ont atteint l'an dernier 13,3 milliards d'euros.
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Actualité du 08 mars 2017
Avis d’Expert : Transformer les Ad blockers en Ad personalizers, par Simon Hayhurst, Senior Vice President Produit & Business Development chez Rocket Fuel
Tout le monde apprécie les avantages gratuits, et l'internet en offre à foison : des outils pour rester connectés avec ceux qui vous sont chers, une vie remplie de nouveautés et de distractions et l'accès à l'ensemble des connaissances du monde. Pour les clients, profitez de ces possibilités est continu et facile. Pour les publicitaires et les prestataires de service, les leur proposer et rester à flot financièrement est un défi permanent.
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Avis d’Expert : Pleins feux sur l’identité client Cinq prédictions pour 2017, par Andrea Rus, directeur général EMEA de Gigya
2016 aura été une année phare pour la gestion de l’identité des clients (CIM). En effet, le monde de l’entreprise, la presse et les analystes conviennent tous désormais que plus qu’une option souhaitable, la technologie CIM est aujourd’hui un impératif pour l’entreprise moderne. En 2017, nous sommes convaincus que les marques qui adoptent une approche centrée sur le client vont se distinguer de leurs concurrents en mettant à profit la gestion de l’identité des clients pour augmenter leurs recettes, se démarquer sur le marché et se conformer aux nouvelles obligations réglementaires.
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Actualité du 08 fevrier 2017
Avis d'Expert : 5 challenges sur le marché publicitaire mobile pour l’année 2017 Par Sarah Rolland, Senior Customer Success Manager Appsflyer
2016 était une année charnière pour le secteur mobile. Les dépenses augmentent, les équipes s’agrandissent, les consolidations permettent de développer d’importants marchés, et les données précises en temps réel n’ont jamais eu autant de succès. Mais 2017 promet d’être encore plus excitant.
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Avis d’Expert : Comment survivre à 2017? Trois questions fondamentales pour les Directeurs marketing
Par Kamal Mouhcine, Directeur Europe du Sud chez Turn
2017 sera l’année des changements pour l’industrie, notamment grâce aux technologies toujours plus pointues, du rôle grandissant de l’intelligence artificielle et de la déferlante des vidéos qui représentent une opportunité de taille pour les campagnes programmatiques.
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Actualité du 11 janvier 2017
#Instagram, une mine d’or encore largement inexplorée pour les campagnes de marketing
par Par Rym Bachouche, Directrice Marketing et Communication France et Pays-Bas, chez Meltwater
Les fonctions Business Tools et Instagram Insights permettent aux marques de générer de la valeur. Mais comment les marketers peuvent-ils s’y prendre pour mesurer les répercussions positives pour leur marque du réseau social aux 500 millions d’utilisateurs actifs?
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Mettez de l'Intelligence Artificielle dans l'Ad Tech par Eric Clémenceau, Directeur Général de Rocket Fuel France
Sanatu Kolay a récemment écrit un article pour AD EXCHANGER au titre provocateur : «L'Intelligence Artificielle dans l'Ad Tech, c'est presque de la fiction».
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Emmanuelle Saudreau rejoint le Comité exécutif d’AG2R LA MONDIALE
Emmanuelle Saudeau, 41 ans, deviendra membre du Comité exécutif d’AG2R LA MONDIALE en charge du digital, de la relation client, du marketing et de la communication au 1er février 2017.
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Avis d’Expert : L’amour, nouvelle frontière du luxe, Commentaires de Simon Nyeck, Professeur à l’ESSEC Business School
Simon Nyeck, Professeur de Marketing et Directeur du Centre d'Excellence Luxe, Arts et Culture à l'ESSEC, préconise que les marques de luxe suivent l'exemple des "love brands" telles que Apple.
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Actualité du 14 decembre 2016
Avis d’Expert : Qu’est-ce qu’un programme de fidélité BtoB réussi ? par Laurent Olagnon, Co-Fondateur de Leoo (ADLPerformance)
Le secteur de la fidélisation a profondément évolué, au gré notamment des nouveaux besoins clients. Il n’est aujourd’hui plus possible d’utiliser les mêmes stratégies et programmes de fidélité car les consommateurs, professionnels d’un métier ou d’un secteur, n’ont plus les mêmes attentes.
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Libre Propos : ‘‘Retail-park à la Française’’ : vingt ans d’un nouveau modèle commercial Par Eric Duval et Pauline Duval. Président du Groupe Duval et Directrice Générale du Groupe Duval.
Le retail-park est le format des parcs d’activités commerciales le plus plébiscité ces vingt dernières années en France par les enseignes comme par leurs clients.
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Avis d'Expert : Que réserve 2017 à l'industrie du Marketing digital? par Eric Clemenceau, Directeur Général de Rocket Fuel France
2017 promet une quantité impressionnante de croissance et de maturité dans l'industrie du marketing. Nous observons plus de data, plus de pression sur le ROI, plus de media allant vers le programmatique, plus de complexité dans le parcours client, la nécessité de plus de technologies en temps réel avec le marketing prédictif, et bien plus encore. C'est une époque passionnante.
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Avis d'Expert : Comment optimiser son budget programmatique? Par Benoit Cochet, Director EMEA Audience Advertising & Programmatic Yahoo
En tant qu’annonceur, l’usage du programmatique pour placer son contenu publicitaire est un excellent moyen d’en obtenir plus pour son argent et en toute simplicité : optimisation de l’achat média, maîtrise des dépenses… tout cela est automatisé. Tirer le meilleur parti de son investissement programmatique ne se résume pas seulement à économiser de l'argent. Cela consiste aussi à s’assurer que les campagnes fonctionnent aussi efficacement que possible. Voici cinq conseils pour ce faire :
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Actualité du 09 novembre 2016
Akram Aschi, créateur de signatures olfactives Fondateur de Shams Conseils
Après des études commerciales, Akram Aschi débute sa carrière, en 1994, chez Unilever, en qualité de responsable régional des ventes puis de responsable marketing, département boulangerie-pâtisserie, au sein de la division professionnelle Artisal. En 2004 il fonde Shams Conseils.
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Avis d’Expert : 11 pièges à éviter pour une stratégie de contenu efficace par Rym Bachouche, Directrice Marketing et Communication France et Pays-Bas, chez Meltwater
Rien ne dure dans le monde numérique et tout s’opère de plus en plus vite. Alors oui, c’est difficile d’être à la pointe des tendances tout le temps, mais sans tenir le rythme, l’audience d’une marque pourrait être remise en question : “Pourquoi n’ont-ils pas mis à jour leur page d’accueil?” “S’ils écrivent ça, puis-je faire confiance à leurs produits?”…
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Actualité du 12 octobre 2016
Avis d'Expert : Médias Sociaux : quelles tendances en Chine? Par Marie Dollé, Head of content chez Kantar Media
Avec plus de 650 millions d’internautes, la Chine compte la plus importante population d’utilisateurs du web au Monde. E-Commerce et réseaux sociaux sont au cœur d’un modèle unique et atypique que Kantar Media CIC décrypte chaque année. Voici quatre tendances Social Media Made in China qui pourraient bien inspirer le reste du monde.
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Actualité du 14 septembre 2016
Avis d’Expert : Quelques conseils pour construire une stratégie de réseaux sociaux efficace par Rym Bachouche, Directrice Marketing et Communication France et Pays-Bas, chez Meltwater
Quelque soit le secteur, les réseaux sociaux ont un impact croissant sur les entreprises. Et c’est à l’équipe marketing de montrer la voie face à ces changements, en construisant une stratégie réseaux sociaux pour atteindre et engager son public cible. Pour survivre dans un monde fortement numérisé, les entreprises doivent évidemment élaborer une stratégie de médias sociaux et avant tout, mettre en place une veille efficace.
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Libre propos : Chief Digital Officer : pourquoi le poste le plus récent au sein de la direction sera aussi le plus éphémère Par François Rychlewski, Directeur Europe du Sud de Marketo
Alors que notre monde et nos interactions n’ont jamais été autant dictés par le digital, les entreprises se voient soudain dans l’obligation d’entretenir un dialogue constant, personnalisé et individualisé avec leurs clients, les engageant tout au long de leur durée de vie.
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Actualité du 06 juillet 2016
Parole d’expert : Recruter de manière plus efficace grâce à la culture d’entreprise, par Helena Näverbrant- Area Director chez Meltwater
Trouver de bons profils n’est pas toujours facile, les jeunes professionnels talentueux sont souvent très courtisés. Alors les petites et même les grandes entreprises doivent, comme ceux qui cherchent un job, se présenter sous leur meilleur profil. Pour se démarquer, il y a un atout à mettre en avant et qui compte énormément : la culture d’entreprise.
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Avis d'Expert : Les 4 étapes clés pour bien gérer sa e-réputation Par Radia Ayad, fondatrice et présidente de la startup EReputationdefender.com
La réputation sur internet a un petit côté miroir sans tain: au premier coup d'œil, il nous renvoie notre propre image numérique, ou comment nous communiquons sur notre entité (entreprise, association, marque ou personne)...
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Avis d'Experts : La banque d’image de Bill Gates ferme boutique, la fin d’un système... par Valérie Hersleven et Thierry Maillet ooshot
Corbis, la banque d’image appartenant à Bill Gates vient de fermer ses sites web. C’est l’épilogue d’une longue agonie, qui s’est terminée en janvier dernier par la revente de Corbis à Unity Glory...
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L’argus de la presse, entreprise d’intelligence économique, pionnière de la mutation numérique
Entretien avec Alexis Donot, Directeur général
Avec une connaissance technologique développée et maîtrisée dans le traitement, l’analyse et la mise à disposition de l’information et une équipe dédiée d’experts en intelligence économique, l’Argus de la presse a su s’imposer sur le marché français comme le partenaire privilégié de ses clients.
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Pourquoi la photo est devenue le premier vecteur de valorisation des marques
Ooshot dévoile les résultats de l'enquête exclusive réalisée avec OpinionWay auprès des consommateurs français.
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Actualité du 15 juin 2016
Libre propos : Pop-up stores & tablettes : l'avenir des magasins tels que nous les connaissons? par Nicolas Passalacqua , Fondateur d’Octipas
Le lèche-vitrine pendant des heures dans les centres commerciaux est-il encore d’actualité? A l’heure de la digitalisation des points de vente, aller en magasin sans repartir avec son article ou sans une livraison prévue sous 24h, est-ce encore monnaie courante ?
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Actualité du 11 mai 2016
Avis d’Expert : Big Data : plongés dans un «lac de données», les silos sont enfin unifiés, par Cédric Despres , CTO Ysance
D’abord «Open» avant d’être «Big», la data est devenue en cinq ans la pépite des chercheurs d’or 2.0. Faute de technologie adaptée, chacun devait au départ, travailler dans son coin du fait de l’impossibilité de centraliser les données. Mais désormais, ces silos sont devenus des obstacles au business des entreprises et nécessitent d’être réinventés.
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Parole d’expert :7 leçons à apprendre des marques à grands succès, Par Rym Bachouche, Directrice Marketing et Communication France et Pays-Bas chez Meltwater
Les marques qui ont réussi à résister à l’épreuve du temps ont des caractéristiques spécifiques, avec des critères bien particuliers qui leur assurent longévité et pérennité. Elles évoluent en même temps que leur public, grâce à qui elles se construisent. Mais elles ont aussi su faire face à l’échec, qu’elles ont su surmonter.
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Avis d’Expert : L’application mobile : nouveau meilleur ami de l’homme? par Thomas Kaeb, key Account Manager Business Solution chez Wacom
Au fil des années, les smartphones sont devenus incontournables dans la poche de tout le monde, au même titre que le portefeuille ou le trousseau de clés. Par extension, les applications mobiles ont quant à elles intégré de façon à part entière notre quotidien et participent même à son amélioration.
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Actualité du 09 mars 2016
Kantar Media : Tendances créatives 2016
Kantar Media fait le bilan des prises de paroles publicitaires en 2015 et dévoile les grandes orientations communicationnelles pour l’année à venir.
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Point de vue par Tim Collin VP and Managing Director EMEA à Marin Software Changements opérés par Google sur la publicité, quelles conséquences pour les annonceurs?
Google a annoncé deux changements majeurs dans le fonctionnement de la publicité sur son moteur de recherche : la fin de la publicité dans la colonne de droite et l'ajout d'une quatrième publicité en tête de liste. Quelles sont les conséquences et perspectives pour les annonceurs et les internautes ?
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Actualité du 10 fevrier 2016
Avis d’expert, Les magasins physiques vont-ils devenir «tout virtuel»? par Anne Marie Schwab, Directrice Générale chez RetailMeNot France de Ma Reduc & Poulpeo.com
En octobre dernier, pour la première fois en France, Sephora a ouvert à Paris une toute nouvelle forme de magasin : une boutique Flash connectée...
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Avis d'Expert : Transformation digitale : trois règles simples peuvent assurer le succès de votre entreprise, par Emmanuel Schupp, Country Manager France, Citrix
Certaines des entreprises les plus prospères focalisent la majorité de leurs efforts sur la livraison : qu’il s’agisse d’Amazon, qui livre désormais ses produits en moins d’une heure dans de nombreuses agglomérations, ou bien d’Uber, qui se diversifie dans la livraison de denrées alimentaires. Cette stratégie repose sur une demande grandissante de la part des consommateurs souhaitant bénéficier d’un processus de livraison qui combine choix, souplesse, sécurité et rapidité. Mais doit-il en être de même pour l’informatique en entreprise?
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Actualité du 13 janvier 2016
Avis d’Expert : 2016 : année du 100% digital? Une frontière très mince entre transformation numérique et surdigitalisation par Thomas Kaeb, Responsable Business Solutions France chez Wacom
La digitalisation des points de vente doit-elle être totale ? Qu’attendent vraiment les clients en termes d’expérience et de relationnel avec leurs différents interlocuteurs lorsqu’ils font un achat ? Comment concilier le meilleur des deux mondes ?
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Quelles tendances marketing prévoir en 2016 ? Par Pascal Gayat, Directeur France de Tradedoubler
Si les professionnels du marketing disposent de plus en plus de données sur les comportements des consommateurs en ligne, comment vont-ils les utiliser ?
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Actualité du 09 decembre 2015
Avis d’Expert : Comment faire passer un client mobile de l'indécision à la caisse
par Alain Logbo, Directeur Commercial Entreprises EMEA de LogMeIn
Au cours des dernières années, les consommateurs utilisent de plus en plus les terminaux mobiles dans leur processus d’achat, tendance confirmée par les résultats du rapport PAC/Boldchat sur l’engagement mobile des consommateurs européens. Plus de la moitié des personnes interrogées affirment ainsi utiliser régulièrement des appareils mobiles afin d'effectuer des recherches avant un achat.
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Libre Propos : Il faut absolument créer un grand baromètre de la performance de la publicité digitale !
par Pascal Gayat, Directeur France de Tradedoubler
Dans la publicité digitale, de plus en plus d’opportunités sont achetées sur des modèles dits -à la performance-, les annonceurs payant leurs campagnes en fonction des résultats obtenus en terme de visiteurs effectifs, prospects engagés, ventes réelles. Mais ce marché n’est pas aussi connu en France comme il l'est dans les pays anglo saxons.
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Actualité du 11 novembre 2015
Avis d'Expert : La tokenisation brise les dernières limites de l'e-commerce par Guillaume Ponsard, Directeur Associé de NordPay Financial
La démocratisation massive de la tokenisation dans les solutions de paiement ouvre désormais au e-commerce et au m-commerce des possibilités, non seulement concrètes, mais matériellement et techniquement très simples à mettre en œuvre, pour offrir à la clientèle un parcours d'achat vraiment optimisé. Le jeton inviolable sera la norme du commerce en ligne comme des applications ou encore du NFC dans 24 à 36 mois. Un pari facile à tenir tant l'idéal semble être atteint.
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Avis d’expert : Air France, un cas d’école de l’entreprise du 20e siècle à l’heure de la communication du 21e siècle par Philippe Jourdan, professeur des universités, CEO de Promise Consulting
A l'heure des réseaux sociaux, une entreprise ne peut pas afficher un double visage : en direction de ses clients, la volonté d'un service d'excellence et une posture de respect et d'écoute ; en direction de ses salariés, des positions de fermeture au dialogue qui semblent nourrir une violence très forte au sein des personnels...
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Actualité du 09 septembre 2015
Avis d’Expert : De l’importance d’être visible pour les marketeurs, par Helen Miall, Directrice Marketing EMEA, Turn
J’ai longtemps estimé que la visibilité était un nouveau facteur que notre industrie, toujours aussi ponctuelle lorsqu’il s’agit de mesurer tout ce que l’on fait, avait développé pour susciter un nouvel intérêt parmi les investisseurs...
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Avis d’Expert : Transformation numérique, quid de vos réseaux? par Benoit Mangin, Directeur Commercial Europe du Sud, Aerohive
Au début de l’année, l’hôtel Henn-na a annoncé qu’il ouvrirait un établissement de 72 chambres sur deux étages dont le personnel sera composé de robots...
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Actualité du 08 juillet 2015
Avis d’Expert : Améliorez votre vélocité sur le web : le devops : «harder, better, faster, stronger» par Maxime Kurkdjian, Directeur associé d'Oxalide
Devops. Ou comment réduire drastiquement les délais de mise sur le marché des services et des produits innovants. Mais, au risque d'en décevoir plus d'un, on ne devient pas devops avec des solutions logicielles (uniquement), de même que, dans les années 90, on ne sécurisait pas son système avec un firewall sans former ses collaborateurs à être plus prudents...
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Actualité du 03 juin 2015
Avis d’expert : Le succès continu de Facebook requiert une approche multicanale, par Véronique Bergeot Vice Présidente de la branche Social de Marin Software -Digital marketing-
Le Mobile continue à être une source de croissance majeure pour Facebook avec 1,189 milliard d’utilisateurs(1) qui se sont déjà connectés depuis leurs mobiles cette année (21 millions en France). Véronique Bergeot, Vice President Social chez Marin Software et cofondatrice de SocialMoov, revient sur la réussite de Facebook et ses défis à l’avenir.
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Avis d’Expert : Le Big Data : une réalité pour assurer le succès des campagnes marketing Par Pierre Naggar, Directeur EMEA de Turn
L’époque où les professionnels du marketing comptaient uniquement sur leur instinct, en faisant parfois preuve d’une audace des plus risquées, est bel et bien révolue..
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Actualité du 06 mai 2015
Avis d'Expert : La nouvelle donne de la fidélisation client à l'heure du Big Data et du CRM par Philippe Passade, Président de Hitech Software
Aujourd'hui, une entreprise ne peut plus uniquement capitaliser sur son seul savoir-faire. Elle doit s'appuyer sur une stratégie de relation client, qui soit, dans la mesure du possible, personnalisée. L'offre doit être basée sur la satisfaction client, et bien évidemment s'inscrire dans une logique de fidélisation.
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Avis d'Expert : Nom d'un chien, d'une pipe, d'une marque : se faire un nom par Name Concept
Tellement c’est évident, on n’y pense même plus : toute chose, tout objet, toute personne porte un nom. Et lorsqu’on crée une entreprise, quand on lance un produit, tout commence par lui. Avant même de parler de plateforme de marque, d’identité, de stratégie de marque, de brand content, faut-il encore s’être penché sur le point de départ : Comment s’appelle cette marque, ou ce produit, cette entreprise? «Dis-moi quel est ton nom et je te dirai qui tu es».
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Actualité du 08 avril 2015
Pourquoi la révolution marketplace aura aussi lieu en magasin Les marketplaces permettent d’améliorer l’offre et le service aussi dans les points de vente, par Philippe Corrot, co-fondateur de Mirakl
Les marketplaces sont devenues ces dernières années incontournables dans les habitudes d’achat online des Français. Les cinq premiers sites e-commerce les plus visités en France ont ou sont des marketplaces...
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Actualité du 11 mars 2015
Avis d'Expert : Marketing digital : agir en temps réel et connaître «la vélocité» des consommateurs, deux priorités pour les professionnels
par Pierre Naggar, Directeur EMEA de Turn
Pierre Naggar, Vice-président en charge du Marketing EMEA de Turn, explique pourquoi les marques ont tout à gagner à suivre la hausse ou la baisse d’intérêt manifesté par leurs clients vis-à-vis de leurs produits.
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Avis d’Expert : Les objets connectés : mode d’emploi par Adrien Desportes, directeur général et co-fondateur d'Rtone
Les objets connectés, sujet au coeur des innovations présentées au CES de Las Vegas, ont incontestablement le vent en poupe, comme en témoigne également la multitude d’articles consacrés au sujet dans la presse, essentiellement à destination du grand public. Les entreprises, quant à elles, sont nombreuses à vouloir s’y intéresser, mais manquent le plus souvent des clés pour mener à bien leur projet.
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Actualité du 11 fevrier 2015
Avis d'Expert : La numérisation transactionnelle en questions par Aline Saponara, Sales Manager Kodak Alaris, Document Imaging, France
La qualité du contact avec le client, le patient ou l'administré révèle le professionnalisme d'une entreprise et d'une administration. En face à face, l'excellence prime. La numérisation transactionnelle optimise la relation client en accélérant les processus administratifs et numériques au bénéfice du dialogue, de l'écoute et du service.
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Actualité du 14 janvier 2015
Avis d’Expert : Pour développer votre audience, exploitez vos données ! Par Pierre Naggar, Directeur EMEA de Turn
A l’heure où j’écris ces lignes, le monde bruisse au sujet du lancement du nouvel iPad d’Apple. Or que ce nouvel appareil se révèle fabuleux ou décevant (selon les camps), une chose est sûre : cette tablette est un outil de plus qui nous permet de rester connectés en permanence...
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Avis d'Expert : La voiture connectée, le nouvel Eldorado des publicitaires ? Par Jules Minvielle, Président et Fondateur de Mozoo
Cette année, les constructeurs automobiles étaient à l’honneur lors du Consumer Electronic Show de Las Vegas. La plupart d’entre eux ont présenté leurs derniers prototypes de voitures connectées : Mercedes-Benz, Audi, Ford, Bref, chacun y a été de son modèle. A tel point que pour beaucoup d’observateurs ou visiteurs du salon, 2015 sera l’année de la voiture connectée.
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Actualité du 10 decembre 2014
Avis d’Expert : «Machine-Learning», le bon usage du Big Data pour une Expérience Client de qualité par Marc Pesah, Head of Product Marketing, groupe Altitude Software
Aujourd'hui, l'utilisation de systèmes de Machine-Learning (apprentissage automatique) est si généralisée que, sans le savoir, nous y sommes tous confrontés des dizaines de fois par jour. Dans ce blogpost, après une brève présentation de ce qu'est le Machine-Learning, nous allons nous concentrer sur certaines de ses applications et leur impact grandissant sur le secteur de la relation client.
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Actualité du 26 novembre 2014
Avis d’expert : Au coeur de l’omnicanal, les identités par Luc Caprini, Directeur Europe du Sud de Ping Identity
A l’époque où les options d’une marque se limitaient au bouche-à-oreille, à la radio et à la presse, le multicanal permettait d’exploiter les nouveaux canaux les plus innovants afin de gagner en visibilité, de toucher une cible plus large et donc d’augmenter les profits...
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Actualité du 12 novembre 2014
Libre Propos : Et si PayPal était le véritable bénéficiaire
d’Apple Pay ?
Par Christophe Kuhner, Responsable du Marketing Produit Generix Collaborative Customer de Generix Group
En lançant Apple Pay, sa plateforme de paiement en ligne, la firme de Cupertino a remis le thème du paiement mobile sous le feu des projecteurs tout en donnant l’impression qu’elle venait de créer le paiement mobile...
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Avis d’Expert : L’omnicanal, une exigence pour vos clients par Luc Caprini – Directeur Europe du Sud de Ping Identity
Comment votre marque communique-t-elle avec vos clients ? Via les réseaux sociaux ? Via le web ? Au moyen d’emailings ? Par les médias ? Via un service client en temps réel ?
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Avis d’expert : Qu'est-ce qu'il y a à la télé ? Nous voulons savoir Par Philippe Grang, Vice President Sales, Service Providers, Portals and Entertainment, EMEA and APAC chez Rovi
C'est l'une des plaintes les plus courantes dans la culture contemporaine : «Y'a rien à la télé!». Mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Quand il n'y avait qu'une douzaine de chaînes, cela voulait souvent dire qu'il n'y avait rien de bien à regarder.
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Actualité du 22 octobre 2014
Avis d’Expert : Les trois tendances qui préfigurent l’avenir du marché de la publicité à dmexco par Pierre Naggar, directeur général EMEA de Turn
A l’occasion des deux jours du salon dmexco qui s’est tenu à Cologne les 10 et 11 septembre dernier, Pierre Naggar, directeur général EMEA de Turn, évoque les tendances du moment et leur incidence sur l’industrie du marketing...
